Suplemento II · Revista nº 814

RETOS, LOGROS Y DIFICULTADES DEL MÉDICO DE FAMILIA ANTE LA PANDEMIA POR COVID-19 EN ANDALUCÍA CHALLENGES, ACHIEVEMENTS AND DIFFICULTIES OF THE FAMILY DOCTOR IN THE FACE OF THE COVID-19 PANDEMIC IN ANDALUSIA Alejandro Pérez Milena Médico de Familia, Centro de Salud El Valle Jaén. Presidente de la Sociedad Andaluza de Medicina Familiar y Comunitaria. Recibido: 24/08/2021 | Revisado: 30/08/2021 | Aceptado: 06/09/2021 Revisión Alejandro Pérez Milena Sociedad Andaluza de Medicina Familiar y Comunitaria Ronda de los Derechos Humanos, 4 · 23009 Jaén E-mail: presidencia@samfyc.es Correspondencia RESUMEN El sistema sanitario ha tenido que realizar un extraordinario esfuerzo para hacer frente a la pandemia por COVID-19. Atención Primaria asumió una labor prioritaria para reducir los contagios, centrada en la detección precoz y aislamiento de casos, y el seguimiento de contactos. Los médicos de familia tuvieron que cambiar abruptamente la forma de atender a la población, priorizando un primer contacto telefónico y organizando circuitos diferenciados de atención a posibles casos infectados. La accesibilidad y continui- dad de la atención y el trabajo en equipo han favorecido una vigilancia activa de la pandemia, destacando la atención domiciliaria y la coordinación de planes de contingencia para las residencias sociosanitarias. Sin embargo, el incremento de citas diarias y la falta de recursos humanos y materiales han generado una extrema dificultad para aplicar los protocolos COVID-19 y un aumento de la demora para la citación. Destacan también las dificultades existentes en otros centros externos y la inadecuada información a la población. Además del trabajo contra la pandemia, y a diferencia de otros ámbitos asistenciales, los cen- tros de salud han permanecido abiertos para todo tipo de consultas, con unas agendas que han duplicado el número de citas del año anterior. Los médicos de familia están realizando un esfuerzo continuo para ofertar agendas a la población que valoran más del 80% de demandas clínicas, con un 25% de consultas presenciales y 1 de cada 5 pacientes atendido sin cita. Es preciso mejorar la calidad asistencial evitando la demora en la atención y con mayor tiempo por paciente a través de un incremento urgente del presu- puesto destinado a Atención Primaria. La opinión de los médicos de familia, del resto de profesionales de los centros de salud y de la población debe ser tenida en cuenta para la gestión del Servicio de Salud. ABSTRACT The Health System has had to make an extraordinary effort to face up to the COVID-19 pandemic. The Primary Health Care assumed a priority task to reduce infections, focused on the early detection and isolation of cases, and the follow-up of contacts. General practitioners had to abruptly change the way they cared for the population, prioritizing a first telephone contact and organizing differentiated circuits to assess possible infected people. The accessibility and continuity of care and teamwork have favored active surveillance of the pandemic, highlighting home care and the coordination of contingency plans for nursing homes. However, the increase in daily appointments and the lack of human and material resources have generated extreme difficulty in applying the COVID-19 protocols as well as the delay in getting a medical appointment. Also noteworthy are the difficulties in other external centers and the inadequate information for the population. In addition to working against the pandemic, and unlike other healthcare settings, health centers have remained open for all kinds of consultations. The number of patients cited every day for the family doctor doubled that of the previous year.GP are making a continuous effort to offer appointments to the population, solving mostly clinical problems (>80%) with 25% of face-to-face consultations and almost 20% extra demand. It is necessary to improve the quality of care by avoiding delays in care and with more time per patient through an urgent increase in the budget for Primary Health Care. The opinion of family doctors, other professionals in health centers and the population must be taken into account for the management of the Health Service. Palabras clave: Covid-19; Atención Primaria de Salud; Necesidades y Demandas de Servicios de Salud; Pandemias; Continuidad de Cuidados. Keywords: COVID-19; Primary Health Care; Health Services Needs and Demands; Pandemics; Continuity of Care. Actual Med. 2021; 106(814). Supl2: 109-117 · S U P L E M E N T O · Sociedad Andaluza de Medicina Familiar y Comunitaria